Zoek je eigen salon eens op in Google en scroll naar beneden. Dat blokje met vragen als "Kun je hier zonder afspraak terecht?" staat er niet meer. Ook niet bij de salon om de hoek. Google heeft de vragen-en-antwoorden-sectie van het Bedrijfsprofiel afgeschaft, en alles wat er ooit in stond, van jou of van een voorbijganger, is niet meer zichtbaar.
Dat is voor de meeste salons goed nieuws, want het was het enige onderdeel van je profiel waar een vreemde de tekst mocht schrijven. Maar er zit een adder onder. De vraag van die klant met haar telefoon in de hand is niet verdwenen. Ze krijgt alleen antwoord van iemand anders dan voorheen: van Google zelf.
Google stelt dat antwoord samen uit drie bronnen die jij wel in de hand hebt: je profiel, je website en je reviews. Daarmee is dit geen los blokje meer maar gewoon onderdeel van lokale seo voor salons. Hieronder staat precies wat er is gebeurd, welke acht vragen klanten van een salon nog steeds stellen, en waar het antwoord vanaf nu hoort te staan. Werk je je hele profiel liever in één keer bij, lees dan ook onze uitleg over het Google Bedrijfsprofiel voor je beautysalon.
In het kort:
- De publieke vragen-en-antwoorden-sectie is verdwenen en komt niet terug. Wat erin stond is niet meer te zien.
- Google beantwoordt de vraag van je klant nu zelf, uit je profielgegevens, je websiteteksten en je reviews.
- De vragen zijn niet veranderd, alleen de plek waar het antwoord moet staan.
- Je reviews wegen daardoor zwaarder: de tekst erin is nu een bron, niet alleen het cijfer.
- Alles wat nergens is opgeschreven kan Google ook niet doorgeven. Een leeg profielveld is vanaf nu een leeg antwoord.
Wat er precies is veranderd
Google heeft de functie in twee stappen uitgezet, allebei aangekondigd door Google zelf.
Op 3 november 2025 ging de koppeling uit waarmee software vragen en antwoorden kon lezen en plaatsen. In zijn documentatie voor ontwikkelaars schrijft Google dat de Q&A-API is stopgezet en dat je er geen vragen en antwoorden meer mee kunt lezen of posten. Vanaf 3 december 2025 verdween daarna de publieke sectie van de profielen zelf, verspreid over de maanden erna.
Er komt geen vervangende sectie waar je zelf vragen in mag zetten. Dit is geen storing en geen tijdelijke uitrol.
Wat er wel voor in de plaats kwam: Google stelt het antwoord zelf samen. In Nederland zie je dat in de AI-overzichten boven de zoekresultaten, die sinds mei 2025 ook in het Nederlands verschijnen, en in de AI-modus die hier sinds oktober 2025 wordt uitgerold. Google Maps kreeg in maart 2026 een eigen gespreksfunctie voor dit soort vragen, maar die draait voorlopig alleen in de Verenigde Staten en India.
Wie er nu antwoord geeft namens jouw salon
Precies één partij: Google. En het put daarbij uit drie bronnen.
| De bron | Wat Google eruit haalt |
|---|---|
| Je Bedrijfsprofiel | Openingstijden, diensten, kenmerken, betaalopties, je bedrijfsomschrijving |
| Je website | De teksten waarin je uitlegt wat je doet, voor wie, hoe lang het duurt en wat het kost |
| Je reviews | De woorden die klanten gebruiken, niet alleen het aantal sterren |
Dat is een omkering die de moeite waard is om even te laten landen. Vroeger vulde je een vakje en stond je antwoord er letterlijk. Nu vul je de bronnen en vertelt Google het na. Een salon die alle drie de bronnen leeg of vaag laat, laat Google raden. En raden doet het dan uit wat er wel staat: het profiel van de concurrent, een oude vermelding, een review van iemand met een andere ervaring.
Waarom een leeg profielveld je nu boekingen kost
Iemand die "schoonheidssalon in de buurt" zoekt, kijkt zelden verder dan wat er direct op haar scherm verschijnt. Ze scant de sterren, twee foto's en het antwoord dat Google haar geeft. Op dat moment beslist ze of ze belt.
Staat er in jouw profiel geen prijsindicatie, geen behandelduur en geen woord over parkeren, dan kan Google die twijfel niet wegnemen. Het gaat niet ineens iets verzinnen dat in jouw voordeel is. Het geeft antwoord met wat het heeft, en als dat weinig is, valt jouw salon uit het antwoord.
Het is dezelfde dynamiek als bij je reviews: wat er over je te vinden is weegt zwaar. Wie review management voor salons goed geregeld heeft en vervolgens het profiel half ingevuld laat, levert Google één sterke bron en twee zwakke. Bij SalonSmart lopen we daarom altijd alle drie de bronnen door, niet één.
En er is een tweede reden om dit serieus te nemen, die verder gaat dan Google. De vragen die klanten stellen zijn precies de vragen die je website hoort te beantwoorden. Dat was al zo toen je ze in een vakje kon typen, en het geldt nu dubbel. Dezelfde logica geldt voor je foto's en Google Posts, die samen met de rest bepalen hoe compleet je vermelding overkomt.
De acht vragen die klanten van een salon nog steeds stellen
Deze lijst is niet veranderd. Wat verandert is de kolom ernaast: waar het antwoord voortaan moet staan om opgepikt te worden.
| De vraag van je klant | Waar het antwoord nu hoort |
|---|---|
| Kan ik zonder afspraak langskomen? | In je bedrijfsomschrijving op je profiel, plus één zin bovenaan je boekingspagina. |
| Wat kost een gelmanicure of wenkbrauwbehandeling? | Op je prijslijst, met bedragen die er echt staan. Een prijs die nergens genoemd wordt kan Google niet noemen. |
| Hoe lang duurt de behandeling? | Bij de behandeling zelf, in minuten. Hiermee schatten mensen in of het in hun lunchpauze past. |
| Waar kan ik parkeren? | Bij de kenmerken van je profiel en één zin op je contactpagina met de garage of straat erbij. |
| Werken jullie met een bepaald merk of bepaalde producten? | Op je behandelpagina, met de merknaam voluit. Klanten met een allergie zoeken hier expliciet op. |
| Kan ik een cadeaubon kopen? | Als aparte dienst in je profiel en als eigen pagina op je site. Rond de feestdagen is dit de meest gestelde vraag van de branche. |
| Zijn jullie toegankelijk met een kinderwagen of rolstoel? | Bij de toegankelijkheidskenmerken van je profiel. Dat is aanvinken, geen schrijfwerk. |
| Behandelen jullie ook minderjarigen? | Op de pagina van de behandeling waar het speelt, met de leeftijdsgrens erbij. |
Merk je dat je bij vier van deze acht denkt "dat staat nergens"? Dan is dat het echte signaal, en het is nu duurder dan vroeger. Diezelfde vragen komen ook binnen via je website en je Instagram-DM, waar ze buiten openingstijden onbeantwoord blijven liggen. Een ai chatbot voor salons vangt precies die herhaalvragen op, met dezelfde antwoorden die je op je site zet.
Zo schrijf je iets op dat Google kan gebruiken
Een tekst die als bron dient leest anders dan een tekst die alleen mooi moet staan.
- Beantwoord de vraag in de eerste zin. "Ja, je kunt zonder afspraak langskomen op dinsdag en donderdag." Daarna pas de nuance, niet andersom.
- Gebruik de woorden van je klant. Zij zegt "gelnagels", niet "gel-applicatie volgens de bouwmethode".
- Zet het feit er echt in. Een bedrag, een aantal minuten, een straatnaam, een leeftijd. Een pagina met alleen sfeer levert geen antwoord op.
- Houd het op één plek per onderwerp. Drie pagina's die half hetzelfde zeggen zijn slechter dan één die het goed zegt.
- Vul je profielvelden af. Betaalopties, toegankelijkheid, diensten. Dat is aanvinkwerk van tien minuten en het is de bron die Google het makkelijkst leest.
Houd de toon menselijk. Twee zinnen is genoeg. Zoals je het in de salon zou zeggen, vriendelijk en concreet, zonder marketingtaal.
Wat je hier vooral niet moet doen
De inhoudsregels van je Bedrijfsprofiel zijn niet veranderd en zijn strenger dan mensen denken. Google beschrijft ze in de richtlijnen voor het weergeven van je bedrijf. Drie dingen die je moet laten:
- Geen vraagvormen door je site strooien. Een pagina volstoppen met "Wat kost X in Y?" in de hoop opgepikt te worden, las een mens vroeger al als reclame en helpt nu net zo min.
- Geen prijzen noemen die je niet waarmaakt. Als Google een vanafprijs doorgeeft die aan de balie anders blijkt, kost dat je de klant én de review.
- Geen persoonsgegevens van klanten in openbare teksten. Dat gold voor de oude sectie en het geldt voor je site en je reactie op reviews net zo goed.
De controle van vijf minuten per maand
Er is geen sectie meer om te bewaken, dus dit is minder werk dan voorheen. Wat blijft, is bijhouden of je bronnen nog kloppen.
- Controleer of prijzen, openingstijden en behandelduur op je site nog actueel zijn
- Vul één profielveld af dat nog leeg staat
- Lees je nieuwe reviews en kijk of ze inhoudelijk iets zeggen, niet alleen een cijfer
- Noteer welke vraag die maand het vaakst telefonisch binnenkwam
- Zet het antwoord op die vraag ergens op je site waar het los te lezen is
Dat laatste punt is de motor onder het hele systeem. Elke maand één vraag die je van je telefoon naar je website verplaatst, is na een jaar twaalf redenen minder om te bellen en twaalf antwoorden meer waaruit Google kan putten.
Veelgestelde vragen
Komt de vragensectie nog terug?
Nee. Google heeft de functie in november en december 2025 uitgezet en er geen vervanger voor aangekondigd waarin je zelf vragen kunt plaatsen. De vervanging zit in de AI-antwoorden die Google zelf samenstelt.
Zijn mijn oude antwoorden nog ergens te zien?
Nee. Met het verdwijnen van de sectie zijn de vragen en antwoorden die erin stonden niet meer zichtbaar voor bezoekers. Stond daar informatie die nergens anders staat, dan is dat nu een gat in je website of je profiel.
Hoe weet ik wat Google over mijn salon vertelt?
Zoek je eigen salon en je belangrijkste behandelingen op zoals een klant dat zou doen, op je telefoon en niet ingelogd. Wat je dan boven de resultaten leest, is wat zij lezen.
Helpt dit mijn positie in Google?
Indirect, net als voorheen. Een compleet profiel en een site die echte antwoorden bevat leveren meer klikken en langere bezoeken op, en dat weegt mee. De directe winst zit in conversie: minder twijfel, meer telefoontjes.
Conclusie
Het vakje waarin een vreemde namens jouw salon mocht praten is weg, en dat is winst. Wat ervoor terugkomt vraagt iets anders van je: niet één sectie vullen, maar zorgen dat de drie bronnen waaruit Google put allemaal kloppen. Acht eerlijke antwoorden, op de plek waar ze gelezen kunnen worden, en één keer per maand vijf minuten controle.
Loop je vast omdat je website de antwoorden helemaal niet heeft? Dan zit het probleem een laag dieper. Onze Groei-of-Geld-Terug Garantie geldt vanaf Managed Groei Pro: word je binnen 6 maanden niet beter zichtbaar dan bij de start, dan krijg je je geld terug. Zichtbaarheid meten we bij SEO in Ahrefs en bij video en advertenties in views. Vraag een gratis website voor salons aan en we richten je vindbaarheid meteen goed in. Jij verwent je klanten, wij regelen de rest.